Conoscere i bisogni e le motivazioni che guidano i tuoi utenti nelle loro scelte con la User research.
Queste informazioni e molte altre sono alla base di una corretta progettazione di servizi e prodotti in particolari nel mondo digitale. Il corso breve fornisce le conoscenze di base della user research, in particolare per progettare e condurre le interviste semistrutturate partendo da una base teorica con la condivisione di esempi, elementi di base e best practices con l’obiettivo di praticare un ascolto empatico dei nostri utenti.
Il programma si articola in:
– La User research
– Le interviste
– Le interviste semi strutturate
– Domanda di ricerca
– Script di ricerca
– Utenti
– Esecuzione dell’intervista
– Analisi dei dati
– Condivisione
Organizzazione del corso di 8 ore:
– 6 ore di lezione online
– 2 ore di esercitazione individuale
Competenze acquisite:
– Conoscenza base della user research
– Conoscenza delle tipologie di interviste
– Conoscenza base di come si struttura, esegue e analizza un’intervista
Requisiti per candidarsi:
– Competenze base progettazione e ricerca qualitativa
– Dimestichezza con il proprio computer
– Laptop e connessione internet a disposizione.
Ai partecipanti è richiesto di installare precedentemente il software per videoconferenze Zoom Client for Meetings.
Biografia del docente:
Elisabetta Olgiati
Come UX e Service Design Lead mi piace coniugare i bisogni e le aspettative degli utenti finali agli obiettivi aziendali, generando prodotti e servizi freschi, usabili, innovativi e che producono un impatto positivo sull’intero ecosistema.
In 12 anni ho avuto l’opportunità di lavorare in diversi ambiti e settori, quali: Service, UX e UI design, HCM in campo automotive, GDO e Fintech, e-commerce per B2C, grandi gestionali per il B2B nei settori agricolo, fiscale e logistico, e infine mobile app per startup e grandi aziende.